সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Jilibee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

jilibee তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়।

কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

jilibee.my পরিচালনা করে এমন একটি প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশসহ এশিয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jilibee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

jilibee এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সংক্ষেপে আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jilibee শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় কেন প্রয়োজন
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট, উইথড্র ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেশন ব্যবস্থাপনা
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
অবস্থান তথ্য দেশ ও শহর (IP ভিত্তিক) আইনি সীমাবদ্ধতা যাচাই

উপরের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করার প্রয়োজন হলে jilibee আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেবে। সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jilibee আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারগুলো তুলে ধরা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার জন্য একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অননুমোদিত প্রবেশ এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সংশ্লিষ্ট আইন, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে jilibee এর পরিষেবা ও গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি নিয়ে বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ

jilibee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

jilibee আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • AML ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা সংক্রান্ত সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

jilibee এর সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর ডেটা প্রটেকশন চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা jilibee এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jilibee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও jilibee সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত জিলিবি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jilibee আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

jilibee এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি jilibee এর কাছে আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। jilibee ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

নাবালক সুরক্ষা নীতি

jilibee কঠোরভাবে ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।
  • jilibee জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনার সন্তান যদি jilibee অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বা ব্যবহার করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jilibee আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর, ধরন অনুযায়ী।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jilibee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও j ilibee ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য jilibee এর ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • ওয়েবসাইট: jilibee.my
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে

২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট যেকোনো সময় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

কেন jilibee এর গোপনীয়তা নীতি বিশ্বস্ত

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি নয়

jilibee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুই আপনার।

পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

সীমিত সংরক্ষণ মেয়াদ

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

নিরাপদে খেলুন, নির্ভয়ে উপভোগ করুন

jilibee এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

English